Pôle Saint-Hélier

A RENNES

cruqpcLa Commission des Relations avec les Usagers  (CDU) du  Pôle Saint Hélier se réunit régulièrement pour discuter des améliorations à apporter sur tout sujet impliquant les usagers de l'établissement.

 

Elle facilite les démarches et veille à ce que chacun puisse exprimer ses réclamations auprès des responsables de l’établissement.

 

La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer votre accueil et celui de vos proches ainsi que votre prise en charge. Elle doit en outre veiller au respect de vos droits.

 

Cette commission comprend les membres suivants :

 

 

Présidente

Sylvie FRUGNAC-SABAROTS,

Responsable Psychologues, Neuropsychologues, Orthophonistes, Hypnothérapeute, Orthoptistes, Diététiciennes, socio-esthéticienne

 

 

Vice-Président

Christian JUCHAULT

Représentant des usagers

 

Les Représentants des usagers



Carole VERLAINE,

ex-patiente

Christian JUCHAULT,

ex-patient

Contact

Pierre BEAUGENDRE,

ex-patient

patrice GAUTHIER,

ex-patient

Jamila PERRINET,

ex-patiente

 

Les autres membres



- Albane BRIAND,

Directrice des activités rééducatives et de soins, Médiateur non médical


- Albane EVALLAN,

directrice des activités hôtelières et logistiques


- Dr AUTRET,

Médecin


- Dr DEBET,

Médecin, médiateur médical


- Dr DURUFLE,

médecin,

- Isabelle DESRUES,

Animatrice


- Fabienne LEGEAS,

Responsable qualité


- Sylvie BARTHE,

Assistante sociale, chargée des relations avec les usagers

 

- Myriam BIGOT,

Responsable des activités hôtelières et logistiques

 

La CDU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à améliorer votre accueil et celui de vos proches ainsi que  votre prise en charge.

Elle doit en outre veiller au respect de vos droits.

 

Dans le cadre de ces missions, elle peut être  amenée à examiner vos plaintes ou réclamations.

 

Certains membres, médecin et non-médecin, exercent la fonction de médiateur. Vous avez la possibilité de faire appel à eux si vous rencontrez une difficulté pendant votre séjour.

 

 

Comment saisir les médiateurs ?

 

Par écrit :

Monsieur ou Madame Le Médiateur de la CDU

Contact-médiateur

Pôle M.P.R. Saint-Hélier

CS 74330

35043 RENNES CEDEX

 

 

 

Dès qu’il sera saisi, le médiateur organisera une rencontre avec vous-même et/ou vos proches. Si vous avez quitté l’établissement, cette rencontre sera programmée dans les huit jours suivant la saisine. Si vous êtes toujours présent, le médiateur s’efforcera de vous rencontrer et/ou vos proches avant votre sortie.

 

Après vous avoir rencontré, le médiateur rédigera un rapport qui sera porté à la connaissance de la CDU. L’avis définitif de la commission vous sera transmis par courrier par sa Présidente.